微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本的职业修养。

医患冲突目前是客观存在的，但是，医患关系也是可以协调的，其主要表现在以下三个方面（）。

A.医学模式的转变
B.医患双方在医疗过程中目标是一致的
C.社会方面的原因
D.适应举证责任是建立和谐医患关系的法制依据

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思想素质体现的是人们对社会善美丑恶以及其他现象的认识、行为和做法，包括（）等方面的素质。

A.思想认识
B.思想觉悟
C.思想方法
D.价值观念

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