多项选择题
A.在组织的发展决策中，要尊重公众的需求B.当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性C.为公众服务时要热情，要负责到底D.于细微处体现公关意识E.要主动投公众之所好
A.监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉 B.同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系 C.注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息 D.培训公关工作人员 E.设计、筹划、监制组织的各种宣传品和馈赠品
A.传播沟通的意识 B.塑造形象的意识 C.尊重公众的意识 D.立足长远的意识 E.创新审美的意识