在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员要掌握好技巧，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。()

理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心(包括虚荣心)强。这是干部游客的心理类型。() 点击查看答案&解析

在向游客传播中华文明、传递审美信息的活动中，导游员的表述是否准确起着至关重要的作用。() 点击查看答案&解析