网上纳税人学堂是税务机关通过网络教学平台开展的在线学习交流，教学内容分为收费和免费两项类别。主要模块包括在线学习、课件下载、互动问答、课程计划、预约报名、教学评估等。

12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。 点击查看答案&解析

纳税服务热线出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向社会公告，并采取应急措施。 点击查看答案&解析