在SPIN技术进阶中，直接询问客户的状况不如间接询问客户有效。()

系统分析阶段的主要任务是进行需求调查，提出新系统的逻辑方案。（ ） 点击查看答案&解析

系统的故障，无论大小故障都应该有所记录。（ ） 点击查看答案&解析