单项选择题
A.安抚顾客 B.提出解决方案 C.了解情况 D.感谢并征求顾客意见
A.诚恳良好的态度及沟通，是解决问题的基础 B.第一时间有效处理，是把投诉转化成满意的关键 C.团队合作为餐厅处理投诉出谋划策 D.以上皆是
A.及时关注顾客的需求 B.主动帮过生日的顾客放生日歌 C.耐心解释介绍我们的产品 D.及时提醒顾客小心地滑