人际交往的四要素是指（）、（）、（）、（）。

优质的顾客服务通常具备五个特征，即（）、（）、（）、（）、（）。 点击查看答案

称呼可以分为职务性称呼、（）、（）、（）、（）和人称敬称。 点击查看答案