发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以书面请求主管教育行政部门进行调解。教育行政部门应当在受理申请之日起（）日内完成调解。

小学开设英语课程的起始年级一般为（）。

A.一年级
B.二年级
C.三年级
D.四年级

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指通过查阅文献资料，发现问题、总结规律的方法是（）。

A.实验研究法
B.案例研究法
C.文献研究法
D.人种志研究法

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