质量环是指对产品质量的（）、形成和（）过程进行的抽象描述和理论概括。

质量职能是指为了使产品具有满足（）需要的质量而进行的（）的总和。 点击查看答案

过程是一组将（）转化为（）的相互关联或相互作用的（）。 点击查看答案