市场调研计划的内容不包括（）。

交叉销售的功能不包括（）。

A.提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B.提高客户感知价值，增加客户满意度
C.扩大企业销量份额，增加企业的收入
D.发掘现有客户潜力，提高客户盈利性

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差异性营销是指（）。

A.找出各个细分市场之间的差异
B.根据各个细分市场之间的差异来进行价格差异化的营销
C.企业决定同时为几个子市场提供不同的服务，以适应各个子市场的需要
D.各个细分市场的价格不相同

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