问答题
简答题 简述初次拜访的技巧。
【参考答案】
(1)用提问代替陈述;
(2)多聆听;
(3)站在客户的立场上看待产品所带来的利益与好处; ......
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试题
单项选择题
与客户沟通时注意事项表达错误的是()
A、应注意倾听及适时回应
B、适当的正面用语,可以与客户争辩
C、对客户的问题表达重视,并做记录
D、距离不宜太近或太远,介于1.5-2米之间,创造自然没有压迫的沟通空间
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填空题
主动营销和业务拓展:客户经理应主动定期向()、()介绍适合该集团客户的()、集团业务,积极通过联系人做好宣传工作,发放相关资料,以()、()、()短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员,尤其要做好对()的信息告知。必要时,客户经理还应积极协调集团联系人,提供()。
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