中层管理层对人的思想工作的关注占比（）。

质量改进的步骤不包括（）。

A.组织建设
B.诊断过程
C.探究原因
D.克服阻力、贯彻实施

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不属于质量成本组成的是（）。

A.预防成本
B.材料成本
C.鉴定成本
D.不良成本

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