公共危机管理的机构设置和职能设定中，以（）为保障。

对灾区民众的（）是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。

A.交流技术
B.倾听技术
C.心态调适
D.沟通技术

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针对舆情加工的“还原全貌”模型中，（）是指还原事件全貌和整体情况，规避“选择性”报道，“碎片化”报道带来的“断章取义”问题。

A.层次还原法
B.整体还原法
C.部分还原法

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