多项选择题

投诉处理常用方法（）

A.话务跟踪分析
B.硬件故障排查
C.现场测试分析
D.以上都不是

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热门 试题

多项选择题
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）

A.投诉问题是否解决
B.投诉问题是否再现
C.客户对投诉处理是否满意
D.向客户推荐新业务
填空题
TD-SCDMA网络中，业务质量指标（）反映了Uu接口干扰状况和信号传输质量，影响系统的切换、功控、接纳等方面的性能，是网络规划质量的一个间接反映指标。
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