银行流程再造的原则（）。

构建流程银行的意义（）。

A.市场开放迫切需要解决国内商业银行整体竞争力不强的问题
B.通过流程化管理切实解决国内银行运营效率和成本控制能力低下的问题
C.通过流程化管理解决国内银行风险管理能力低下的体制性问题
D.银监部门的要求

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流程银行的特征（）。

A.以客户为中心的经营理念和行为模式
B.服务差异化、流程简明化和运营集约化
C.面向服务、互动响应的组织架构
D.随需而变、领先一步的金融创新

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