单项选择题

如果职工缺乏应有的（）观念，违章违纪，不仅使旅客、货主得不到满意的服务，苌至可能会发生事故，造成车毁人亡的严重后果。

A.安全第一
B.质量第一
C.职业道德
D.遵纪守法

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单项选择题
铁路运输生产过程和（）的一致性使铁路职业道德具有双重意义。

A.服务过程
B.施工过程
C.管理过程
D.监督过程
单项选择题
铁路运输服务的最终目的就是使（）满意。

A.单位领导
B.有关职工
C.当地群众
D.旅客货主
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