乘意险采用非现场报案的方式。被保险人出险后，向列车、车站现场工作人员寻求帮助。现场工作人员记录相关情况，保险公司视同现场报案。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定：车站客运人员可以不熟练使用站车相关设备设施。 点击查看答案

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站应定期对站台夜间照明、广播线路、站台电铃（音响）、标志进行检查，确保状态良好。 点击查看答案