单项选择题
A.过程质量 B.结果质量 C.接待质量 D.软件设施服务质量
A. 市场导向原则 B. 特色创新原则 C. 持续发展原则 D. 社区参与原则
A.游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异 B.管理者对游客期望认知和服务质量规范标准之间的差异 C.服务质量规范标准和旅游企业提供的服务之间产生的差距 D.旅游者的服务期望与服务感受之间的差距