一个台式的工程师，接到一个上门服务单，因用户的主机中病毒，应用户要求收费重新恢复出厂状态，按照技术规范九要素的要求，在上门之前，应准备下列哪个工具？选择一个必备的工具。（）

市电的三项插座中，火线、零线与地线的具体位置是什么？（）

A.上火、左零、右地
B.上地、左零、右火
C.上地、左火、右零
D.上零、左地、右火

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联想产品服务验机单中外部设备功能中有一项为测试用户的音频端口，下面哪一个是正确的判断主机音频输出无明显杂音的选项？（）

A.音箱音量旋钮至总音量最大处，无明显杂音
B.音箱音量旋钮至总音量1/2处，无明显杂音
C.音箱音量旋钮至总音量1/2处，在0.5~1米距离内，无明显杂音
D.音箱音量旋钮至总音量1/2处，在5米距离外，无明显杂音

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