多项选择题
A.真正以顾客为关注中心B.以人为本C.质量第一D.聚焦于流程的改进和管理E.基于数据和事实的管理
A.在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通B.在组织的所有层级创建并保持共同的价值观C.确定、测量和监视关键指标D.将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解E.激发鼓励和表彰员工的贡献
A.审核其是否得到了有效的实施和保持B.组织应按照策划的时间间隔进行审核C.审核其是否满足认证机构的要求D.该审核应由组织最高管理者组织E.审核其能否支持质量奖的申报