单项选择题

营运中，当乘客在车上抱怨速度太慢时，驾驶员可安抚乘客说（）。

A.已经开很快了
B.超速行驶会罚款的
C.您看，我的时速已经很高了
D.很抱歉，为了行车安全，不能超速行驶，请谅解

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单项选择题
载客途中，发生车辆故障无法继续行驶，应向乘客说（）。

A.我要修车，请你换一辆车吧
B.抱歉，车子坏了，请你在这等车修好
C.我的车坏了，您下车再找别的交通工具吧
D.非常抱歉，我的车坏了，请您稍等，我帮您拦另外一辆车
单项选择题
下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请
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