填空题

民宿的接待对象众多,不同客人的职业、性格、生活背景、兴趣爱好、年龄、身体状况、经济状况和道德素质各不相同。这就要求经营管理者要()、()。

【参考答案】

加强综合控制;不断提高服务水平