工程项目管理规划大纲编制的关键程序是（ ）。 A．明确项目目标 B．明确项目管理内容 C．编制项目目标计划和资源计划 D．汇总整理，报送审批

物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的（ ）特征。A．有形性 B．无形性 C．生产性 D．消费性

A.有形性
B.无形性
C.生产性
D.消费性

点击查看答案

物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含（ ）。A．监控设备费 B．对讲机购置费 C．安全防范人员的人身保险费D．由物业服务企业支付的服装费

A.监控设备费
B.对讲机购置费
C.安全防范人员的人身保险费D．由物业服务企业支付的服装费

点击查看答案