质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量，就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业，其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等，大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?()

A.质量感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距


【参考答案】

A,C