多项选择题

客户价值分析主要方法：（）。

A.二八法则
B.ABC分析法
C.RFM（购买日、频率、金额）
D.CLV分析法
E.平均值法

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多项选择题
客户关系营销的主要作用：（）。

A.降低企业营销成本
B.建立并维持与客户的良好关系
C.优化企业资源配置
D.获取盈利
E.扩大市场营销
多项选择题
目标管理通常需要遵循SMART原则：（）。

A.明确具体
B.可量化
C.可实现
D.相关性
E.时限性
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