多项选择题
A．移情性 B．保证性 C．适应性 D．可靠性 E．感知性
A．市场营销沟通 B．顾客口碑 C．顾客需求 D．服务产品 E．企业形象
A．售后服务 B．辅助服务 C．便利服务 D．咨询服务 E．核心服务