多项选择题

造成大客流的原因包括（）。

A.遇节假日
B.周边大型活动
C.列车故障
D.票务设备故障

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多项选择题
客服人员与乘客交流时，应使用“”十字文明用语，以下正确的有（）。

A.您好
B.请
C.对不起
D.再见
多项选择题
目前深圳地铁设置失物处理中心有（）。

A.世界之窗地铁站
B.塘坑地铁站
C.车公庙地铁站
D.上梅林地铁站
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