多项选择题
A.平均值的优点是不受极端大或极端小的观测值的影响。 B.众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在。 C.极差忽略了最大和最小值之间的所有信息。 D.方差对极端值很敏感。因平方的缘故，极端大的观测值会严重地放大方差。
A.六西格玛管理战略未能融入组织的发展战略 B.六西格玛管理理念和价值观对企业文化带来的挑战 C.缺乏六西格玛管理的资源和能力 D.技术水平较低无法达到六西格玛质量水平
A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标 B.内部过程是学习与成长的领先指标 C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客” D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标