一用户说他的外置PS/2鼠标不能用了，在不关机的情况下，你应该给他安一个什么样的鼠标（）。

一用户的windows98不能正常启动，Microsoft解决这个问题最规范的作法是（）。

A、重新启动
B、在安全模式下启动windows98
C、运行最后一次安全的配置
D、重装系统

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制作一张软驱引导盘，哪些文件是必须的（）。

A、COMMAND.COM
B、SYS.COM
C、IO.SYS
D、MSDOS.SYS

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