征求了领导意见之后，要把解决方案及时反馈给客人。

除客人的物品因企业原因导致损坏或遗失要给予相应的赔偿外，退款或减少收费并不是处理投诉的最佳方法。 点击查看答案

不管什么时候，我们应向客人的投诉表示感谢。 点击查看答案