OSI模型应用层协议为终端用户提供直接可用的服务，包括（）。

不同的用户终端可以不同的接口规程及不同的数据速率加入分组交换网。用户进网方式包括（）。

A.电话拨号入网
B.专线入网
C.无线入网
D.卫星入网

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客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成（）。

A.夹子型（也叫松散型）
B.拉链型（也叫熟悉型）
C.尼龙搭钩型（也叫紧密型）
D.衣架型（也叫样板型）

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