以用户在安装了一个modem后他的鼠标就不能用了，最好的解决方式是（）。

一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。

A、杀毒软件最一次升级在什么时候
B、最近有没有受到一些奇怪的邮件
C、最后一次磁盘整理是什么时候
D、询问用户知道是什么公司发的这个邮件

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为什么在电脑扩展槽上有一些封盖（）。

A、保持CPU温度
B、防止灰尘产生
C、防静电
D、提高空气流通质量
E、防止安装一些多余的组件

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