问答题
简答题 一位客人前来登记入住,他说他的朋友李先生已订了房,而他先生迟一点才到,他自己先入住李先生的房间,你应如何处理?
【参考答案】
1、查清李先生有无交代。
2、如李先生无交代,在有房间情况下,可请该客开另一间房。
3、李先生到达时,与其确认。
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