重大投诉有效回复时限为（）小时。

客户反映办理宽带时赠送的话费未收到，要求处理，填单路径（）。 点击查看答案

客户反映自己办理的预缴活动，赠送的话费无法打印发票不满，要求处理，填单路径（） 点击查看答案