铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求，各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

铁路通用箱通过95306网站实行网上预订，出站后重去重回的需再次订箱。 点击查看答案

重点物资按照重要性和紧急程度实行等级管理，抢险救灾、应急救援等指令性物资运输优先等级与其他重点物资相同。 点击查看答案