问答题

简答题 旅游业是一种服务产业，其大部分产品都是以服务的形式呈现的。请简要阐述服务的基本特征。

【参考答案】

1）不可感知性
2）不可分离性
3）差异性
4）不可贮存性
5）缺乏所有权

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