哪些是客户的殡葬心理（）
a.恐惧
b.悲痛
c.厌恶
d.愧疚
e.炫耀
f.神秘

（）质量管理体系标准是以顾客为关注焦点而组织建立的质量管理体系。

A.ISO14000
B.ISO9001
C.ISA8000
D.ISO9000

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广泛采用数字方法、定性与定量分析的方法。是实现从静态管理向动态管理的最佳选择，实现管理（）的现代化，才能使墓地做到事事有标准，人人讲标准。

A.思想
B.理论
C.方法
D.手段

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