多项选择题

使用电话礼仪包括（）

A.基本礼仪
B.接听电话流程
C.转接电话流程
D.电话留言流程

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多项选择题
体态除了身体语言外，还分为（）

A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.蹲姿
单项选择题
拜访客户，告辞时，不应（）

A.根据自己的情况来确定告辞的时间和时机
B.说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走
C.感谢对方的接待
D.客户如要相送，应礼貌地请客户留步
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