问答题
信通卡丢失或被盗时，持卡人凭本人有效身份证件到原发卡机构办理书面挂失手续。在特殊情况下，持卡人可通过电话银行或委托他人代为办理口头挂失，但持卡人必须在5日内凭本人有效身份证件到原发卡机构补办书面挂失手续。书面挂失7日后15日内，持卡人凭挂失申请书回执和有效身份证件，到发卡机构办理补卡或销 户手续。