企业采用竞争战略的意图在于（）。

下面哪个要素属于企业可持续竞争优势？（）

A.与分销商的关系密切且提供良好的服务
B.劳动力成本低
C.替代品极少
D.原材料采购价格优惠

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企业定义组织使命时，需要考虑的首要问题应该是（）。

A.顾客是谁
B.顾客的价值观是什么
C.顾客期望得到什么
D.企业现有的顾客和潜在的顾客

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