遭遇持棍棒、铁锤砸防弹玻璃抢劫时，营业人员要立即疏散客户，并激励保安人员制止犯罪嫌疑人的作案行为。

营业场所发现可疑或不明物体时，要及时转移到营业网点外面，以维护营业场所安全。 点击查看答案

应急预案演练总结报告的内容应包括：演练目的、时间和地点、参演机构和人员、演练方案概要、发现的问题与原因、经验和教训以及改进有关工作的建议等 点击查看答案