多项选择题

当服务质量问题属于民事责任时，有约定责任的处理主要有（）。

A.返还票价
B.采取补救措施
C.继续履行
D.违约金

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多项选择题
由于城市轨道交通运输本身的产业特点以及运输组织的方式，使得铁路旅客运输产品具有以下特点（）。

A.无形性
B.差异性
C.时空性
D.安全性
多项选择题
乘客运输产品的准确性包括（）。

A.数量准确
B.时间准确
C.空间准确
D.车票准确
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