服务监督卡基准分值为（）分，一个自然年为一个记分周期，从每年1月1日起计算。

被投诉经查核实有过错，但经营者能主动及时处理，投诉人对处理结果满意的，按考核标准扣分值的（）扣分。

A.六分之一
B.五分之一
C.四分之一
D.三分之一

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明代大旅家（）足迹遍及天下，三上天台山，写下两篇游记，并将《游天台山日记》赫然标于《徐霞客游记》篇首。

A.陆游
B.徐霞客
C.杜甫

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