坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

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热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。 点击查看答案