买家购买了一本杂志，由于收货地偏远，卖家告知买家发货运费需20元，买家收到商品后发现快递面单上显示运费金额为13元，申请退款并提供凭证，被卖家拒绝。交易平台介入后，计入卖家纠纷退款率。

系统是（）的目标或目的。 点击查看答案

军事信息管理的特点可概括为：管理手段多样化、（）。

A.管理方式数字化
B.管理规则标准化
C.管理过程增值化
D.管理应用智能化

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