通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本*企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

A.进攻型质量策略
B.防御型质量策略
C.领先型质量策略
D.优质取胜策略

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一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

A.确认需要
B.方案评价
C.购买后行为
D.购买决策

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