游客：“请给我倒杯茶。”服务员：“请稍等，我马上给你倒。”此时游客与服务员之间是（）交往。

下面（）是处理旅游者投诉的服务策略。

A.强化服务意识，提高服务技能
B.坚持游客至上的理念，提供个性化服务
C.真诚面对顾客，及时采取有效措施
D.审视事情真相，妥善解决问题

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旅游活动顺利进行的前提和保证是（）

A.旅游安全
B.快速、准时
C.舒适
D.实惠

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