某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

车联网平台具备客户管理、账户支付体系，为客户提供（）、（）服务，为管理人员提供营业收费、清分结算流程支撑。

A.充值
B.充电消费
C.网上购物
D.广告服务

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挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。

A.手机号
B.卡号
C.身份证号
D.用户名称

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