伤病乘客一般会感到痛苦、焦虑，此时驾驶员应关闭音响、关闭车窗，避免外界噪声干扰。

乘客就是上帝，对乘客提出的不合理、不合法要求，驾驶员应绝对服从。 点击查看答案

乘客对出租汽车驾驶员的举止风度、语言等外在表现的感受直接影响乘客的满意率。 点击查看答案