互动模式的理论基础主要源于()。

张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放;另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有()。

A.会谈
B.观察
C.运用现有资料
D.同理心
E.澄清

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个案管理实施原则中的服务评估分为()。

A.初始评估
B.需求评估
C.过程评估
D.环境评估
E.社会工作专业评估

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